Emilia Pérez y la garantía Cinépolis: cómo solicitar reembolso y cuándo aplica
El musical de Jacques Audiard es protagonista de una nueva controversia en México que involucra una cadena de cines que le dio garantía de satisfacción
Las críticas y cuestionamientos han marcado la llegada a México del musical de Jacques Audiard, Emilia Pérez (2025). La cadena de cines Cinépolis decidió estrenar la película —que logró 13 nominaciones en los Premios Oscar 2025— con una garantía de satisfacción que llevó a decenas de quejas por parte de personas que exigieron la devolución de su dinero. Sin embargo, la compañía respondió a través de X que la llamada Garantía Cinépolis no era más que “un sello de recomendación para el público”. Fue entonces cuando la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino y obligó a la empresa de cinematografía a actualizar sus términos y condiciones para hacer válida su garantía al público.
